Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Botánica Lab

En Botánica Lab trabajamos con ingredientes naturales y procesos artesanales, por eso cada uno de nuestros productos es único. Te recomendamos siempre revisar cuidadosamente la descripción, ingredientes y detalles de los productos que deseas adquirir para asegurarte una compra satisfactoria.

Cuando recibas tu pedido, verifica inmediatamente el estado del paquete. Es normal que las cajas puedan mostrar algo de desgaste, sin embargo, si notas algún daño evidente en los artículos debido al transporte, conserva la caja, los materiales de embalaje y los productos, y ponte en contacto de inmediato con nosotros a hola@botanicalab.pe o por WhatsApp al +51 988862766.

Antes de solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta que al ser productos naturales y elaborados artesanalmente, es posible que existan pequeñas variaciones en color, textura o apariencia entre diferentes lotes, lo cual no afecta la calidad o rendimiento del producto.

Procedimiento para cambios o devoluciones:

Si no estás conforme con tu compra en www.botanicalab.pe debido a algún desperfecto, tienes hasta 7 días útiles desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución o cambio del producto, siempre y cuando cumplas con lo siguiente:

• Los productos deben estar en su empaque original y mantener todas las etiquetas intactas.

• Los productos deben estar nuevos, sin usar y en perfectas condiciones.

• Debes notificarnos tu solicitud vía correo electrónico a hola@botanicalab.pe indicando claramente el motivo de la devolución o cambio. Espera nuestra confirmación y aprobación antes de proceder con el envío.

Gracias por tu comprensión y por formar parte de la comunidad Botánica Lab.